1 Tus datos2 Datos de facturaciónDe momento solo facturamos a empresas y profesionales con domicilio fiscal en España.
3 PagoCondiciones del servicio WhatsApp automático Versión del 24/10/2026
Borrador pendiente de revisión legal: no se publica hasta que lo revise un profesional.
Quién presta el servicio y para quién es Prestador: AVENTIB. Puedes consultar todos sus datos en el aviso legal . Contacto: proyectos@aventib.com · +34 683 32 96 41. Servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (incluidos autónomos) que lo contratan para su actividad. Al contratar declaras que lo haces como empresa o profesional y no como consumidor. El contrato se celebra en español. Al contratar te enviamos por correo estas condiciones y el resumen del pedido, y quedan archivadas por si las necesitas. Precio y forma de pago Plan Básico: 59 € al mes + IVA (21 %) = 71,39 € al mes. Anual: 590 € + IVA. Plan Profesional: 89 € al mes + IVA (21 %) = 107,69 € al mes. Anual: 890 € + IVA. Plan Avanzado: 139 € al mes + IVA (21 %) = 168,19 € al mes. Anual: 1.390 € + IVA. Sin cuota de alta: la configuración está incluida. Se paga por adelantado, con tarjeta, al inicio de cada mes o de cada año según el plan elegido. El IVA se aplica según la ley vigente en cada momento. Si un pago falla, te avisamos y tienes 7 días para solucionarlo; pasado ese plazo podemos pausar el servicio hasta que se regularice. Duración, renovación y baja Sin permanencia: el plan mensual se renueva solo cada mes y el anual cada año. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a proyectos@aventib.com al menos 7 días antes de la siguiente renovación. No se cobra el periodo siguiente y no se devuelve el periodo ya pagado. Aventib puede terminar el servicio si no se paga o si se usa de forma contraria a estas condiciones o a las normas de WhatsApp, avisándote antes siempre que sea posible. Qué incluye la cuota Alta en Meta y en WhatsApp Business Platform hecha contigo (videollamada de unos 30 minutos). Configuración del asistente con la información de tu negocio, tu tono y lo que nunca debe decir. Avisos de las conversaciones que necesitan a una persona y paso a una persona cuando el cliente lo pide. Revisión y ajustes durante las primeras semanas. Mantenimiento: cambios de horarios, servicios, precios y preguntas frecuentes cuando nos los pidas, en un plazo razonable. Soporte por correo y WhatsApp en días laborables. Las conversaciones de tu plan (300, 3.000 o 10.000 al mes). Al llegar al 80 % te avisamos y eliges: subir de plan o añadir ese mes un bloque de 1.000 conversaciones por 19 € + IVA. Solo se cobra con tu aceptación y aparece en tu siguiente recibo. Si no contestas, no se corta: los mensajes de más te llegan a ti para que los atiendas. Qué no incluye (costes de WhatsApp / Meta) WhatsApp lo factura Meta directamente a tu tarjeta, aparte de la cuota de Aventib. Aventib no cobra ni gestiona esos importes. Las primeras 1.000 respuestas de cada mes son gratis. A partir de la 1.001, Meta cobra unos 1,7 céntimos por respuesta (+ IVA). Si escribes tú primero a un cliente: unos 1,7 céntimos por recordatorio o aviso y unos 6 céntimos por promoción (+ IVA). Este asistente no envía mensajes por su cuenta. Las tarifas son de Meta, orientativas a octubre de 2026, y pueden cambiar sin que dependa de Aventib; te avisaremos si cambian. No incluye la línea de teléfono ni conexiones con tu agenda, tienda o programas (eso es un servicio a medida, con presupuesto aparte). Qué necesitas tú y tus compromisos Una cuenta de Meta a nombre de tu negocio (te ayudamos a crearla) y una tarjeta en ella para los mensajes que superen lo gratuito: sin ella, al pasar de 1.000 respuestas al mes los mensajes dejan de enviarse. Un número de teléfono que no esté en uso en la app normal de WhatsApp. Darnos información de tu negocio correcta y al día, y una persona que reciba los avisos. El asistente contesta con lo que nos das: tú respondes de que sea cierto. Cumplir las normas de WhatsApp Business y la ley: no usarlo para spam ni para escribir a quien no te ha dado permiso. Si Meta limita o bloquea tu número por ese motivo, no es responsabilidad de Aventib. Puesta en marcha El plazo depende de que Meta verifique tu cuenta y tu número; a veces tarda unos días y no depende de Aventib. No se activa hasta que lo pruebas y nos das tu visto bueno por escrito. Cómo funciona, sus límites y responsabilidad Contesta solo con la información de tu negocio que nos has dado. Si no lo sabe, lo dice y te avisa. No inventa precios, plazos ni condiciones, y no da consejos médicos, legales ni fiscales. Es una herramienta automática con inteligencia artificial y puede equivocarse. Revisa las conversaciones y avísanos para corregirlo: lo arreglamos dentro del mantenimiento. Funciona sobre WhatsApp (Meta) y sobre proveedores de servidor e inteligencia artificial. Ponemos todos los medios razonables para que funcione sin cortes, pero no podemos garantizarlo cuando el fallo es de esos proveedores. La responsabilidad de Aventib se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses y no cubre daños indirectos ni lucro cesante, salvo en caso de dolo o culpa grave. Tus datos y los de tus clientes La cuenta de Meta y el número son tuyos: si te das de baja, te los llevas. También te entregamos, si lo pides, el texto con la información de tu negocio que usa el asistente. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Aventib los trata solo para prestar este servicio, como encargado del tratamiento, y firmamos contigo el contrato que exige el RGPD. Usamos estos proveedores (subencargados): servidor en Europa (OVHcloud) e inteligencia artificial de Anthropic (Estados Unidos, con las garantías legales para transferencias internacionales). Te avisaremos si cambian. El primer mensaje avisa de que es un asistente automático y enlaza a tu política de privacidad, que debe mencionar este servicio. Las conversaciones se guardan 12 meses y se borran al darte de baja. La configuración, las plantillas y el método de trabajo de Aventib siguen siendo de Aventib. Cambios, ley aplicable y jurisdicción Si cambian el precio o las condiciones, te avisamos con al menos 30 días y puedes darte de baja antes de que se apliquen. Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados de Madrid. He leído las condiciones
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