1 Tus datos2 Datos de facturaciónDe momento solo facturamos a empresas y profesionales con domicilio fiscal en España.
3 PagoCondiciones del servicio Chat inteligente para webs Versión del 25/10/2026
Borrador pendiente de revisión legal: no se publica hasta que lo revise un profesional.
Quién presta el servicio y para quién es Prestador: AVENTIB. Puedes consultar todos sus datos en el aviso legal . Contacto: proyectos@aventib.com · +34 683 32 96 41. Servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (incluidos autónomos) que lo contratan para su actividad. Al contratar declaras que lo haces como empresa o profesional y no como consumidor. El contrato se celebra en español. Al contratar te enviamos por correo estas condiciones y el resumen del pedido, y quedan archivadas por si las necesitas. Precio y forma de pago Cuota: 49,95 € al mes + IVA (21 %) = 60,44 € al mes. Pago anual: 499,50 € + IVA (604,40 €), equivale a 2 meses gratis. La cuota incluye 1.000 chats al mes. Un chat es una persona distinta que escribe al chat en un mismo día, mande los mensajes que mande; si vuelve otro día, cuenta como otro chat. Tramos si un mes tienes más chats (solo si lo has autorizado): de 1.001 a 2.000 chats, +34,95 € + IVA ese mes; de 2.001 a 3.000, +34,95 € + IVA más. Por encima de 3.000 la IA se pausa hasta el mes siguiente o te proponemos un plan a medida. Al contratar eliges y puedes cambiar cuando quieras: «Ampliar automáticamente hasta 3.000 chats» o «No pasar de 1.000» (opción por defecto). Con «No pasar de 1.000», al llegar al límite la IA se pausa hasta el día 1 y el chat muestra tu formulario y tu WhatsApp. Nunca se cobra un tramo que no hayas autorizado. Te avisamos por email al 80 % de cada tramo, al pasar al siguiente y si la IA se pausa. Los tramos usados se suman a la factura del mes y cada mes vuelves a empezar en 1.000. Sin cuota de alta: la configuración y la instalación están incluidas. Se paga por adelantado, con tarjeta (también Apple Pay y Google Pay) o transferencia, al inicio de cada mes o de cada año. Los tramos se cobran al final del mes en que se usan. Si un pago falla, te avisamos y tienes 7 días para solucionarlo; pasado ese plazo podemos pausar el servicio hasta que se regularice. Duración, renovación y baja Sin permanencia: el plan mensual se renueva solo cada mes y el anual cada año. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a proyectos@aventib.com al menos 7 días antes de la siguiente renovación. No se cobra el periodo siguiente y no se devuelve el periodo ya pagado. Aventib puede terminar el servicio si no se paga o si se usa de forma contraria a estas condiciones o a las normas de WhatsApp, avisándote antes siempre que sea posible. Qué incluye la cuota Configuración del chat con el contenido de tu web y la información que nos des. Instalación en tu web y diseño con tus colores. Recogida de contactos con aviso de privacidad y aviso por email de cada uno. Mantenimiento y los cambios de información que necesites. Soporte por correo y WhatsApp en días laborables. 1.000 chats al mes y los tramos que hayas autorizado (ver «Precio y forma de pago»). Qué no incluye No incluye cambios de diseño de tu web ni páginas nuevas (eso es un servicio aparte). No incluye la conexión con programas propios (CRM, agenda u otros): se presupuesta aparte. No funciona en webs que no permiten añadir elementos externos: lo comprobamos antes de contratar. Qué necesitas tú y tus compromisos Una página web en la que se pueda añadir el chat (WordPress, Shopify, Wix y la mayoría lo permiten) Acceso a la web o a la persona que la gestiona La información que el chat debe conocer además de la web Un correo donde recibir los contactos Que tu web tenga política de privacidad y que mencione el chat (te damos el texto). Puesta en marcha Normalmente queda listo en pocos días desde que recibimos tu información. No se activa hasta que lo pruebas y nos das tu visto bueno por escrito. Cómo funciona, sus límites y responsabilidad Contesta solo con la información de tu negocio que nos has dado. Si no lo sabe, lo dice y te avisa. No inventa precios, plazos ni condiciones, y no da consejos médicos, legales ni fiscales. Es una herramienta automática con inteligencia artificial y puede equivocarse. Revisa las conversaciones y avísanos para corregirlo: lo arreglamos dentro del mantenimiento. La responsabilidad de Aventib se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses y no cubre daños indirectos ni lucro cesante, salvo en caso de dolo o culpa grave. Funciona sobre tu web y sobre proveedores de servidor e inteligencia artificial. Ponemos todos los medios razonables para que funcione sin cortes, pero no podemos garantizarlo cuando el fallo es de esos proveedores o de tu web. Tus datos y los de tus clientes Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Aventib los trata solo para prestar este servicio, como encargado del tratamiento, y firmamos contigo el contrato que exige el RGPD. Usamos estos proveedores (subencargados): servidor en Europa (OVHcloud) e inteligencia artificial de Anthropic (Estados Unidos, con las garantías legales para transferencias internacionales). Te avisaremos si cambian. El chat avisa de que es un asistente automático y enlaza a tu política de privacidad, que debe mencionar este servicio. Las conversaciones se guardan 12 meses y se borran al darte de baja. La configuración, las plantillas y el método de trabajo de Aventib siguen siendo de Aventib. Cambios, ley aplicable y jurisdicción Si cambian el precio o las condiciones, te avisamos con al menos 30 días y puedes darte de baja antes de que se apliquen. Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados de Madrid. He leído las condiciones
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