Chatbot de WhatsApp para empresas que responde siempre
Tus clientes escriben por WhatsApp a todas horas. Un asistente con IA les contesta al momento, agenda citas o recoge pedidos, y te deja a ti las conversaciones importantes.
Un chatbot WhatsApp para empresas es un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio, entiende lo que pregunta cada cliente y responde con tu información. En Aventib lo conectamos a WhatsApp Business, a tu calendario y a tu CRM para que resuelva dudas, reserve citas y recoja pedidos, y te avise cuando una conversación necesita a una persona.
¿Por qué automatizar WhatsApp Business con IA?
Mensajes que llegan cuando no puedes mirar
Estás atendiendo a un cliente, conduciendo o fuera de horario, y el WhatsApp se llena. Cada mensaje sin respuesta es alguien que puede acabar escribiendo a otro negocio.
Las mismas preguntas una y otra vez
Horarios, precios orientativos, dónde estáis, si hay hueco esta semana. Contestar a mano lo mismo veinte veces al día cansa y quita tiempo para el trabajo de verdad.
Respuestas automáticas que no responden
El mensaje de ausencia de WhatsApp Business avisa de que estás ocupado, pero no resuelve nada. El cliente sigue sin saber si puede venir, pedir o reservar.
Conversaciones que no dejan rastro
Lo que se habla por WhatsApp no pasa a ningún sitio. Si un compañero retoma el contacto, no sabe qué se dijo ni qué se prometió.
Qué hace un chatbot WhatsApp para empresas en tu día a día
Cuéntanos qué necesitas
Respuestas con la información de tu negocio
Le damos tus servicios, condiciones, horarios y preguntas frecuentes. Responde con frases naturales y con tu tono, entiende preguntas mal escritas o de varias partes y nunca se inventa lo que no sabe: si no tiene el dato, te lo pasa.
Chatbot de WhatsApp para agendar citas
Consulta tu Google Calendar o tu agenda, ofrece los huecos libres y deja la cita apuntada en la misma conversación. Después envía el recordatorio y permite cambiar o anular sin que tengas que intervenir.
Pedidos y presupuestos por WhatsApp
Recoge qué quiere el cliente, cantidades, dirección o detalles del trabajo, y te deja la petición ordenada. Tú confirmas el pedido o el presupuesto antes de que salga la respuesta definitiva, así que nada se compromete sin tu visto bueno.
Paso a una persona cuando hace falta
Una queja, una consulta delicada o un cliente que pide hablar contigo. El asistente lo detecta, avisa a quien corresponda y entrega la conversación con un resumen para no empezar de cero ni hacer repetir al cliente lo que ya contó.
Cada contacto, guardado en tu CRM
Nombre, teléfono, qué pidió y en qué punto se quedó. Todo pasa a tu CRM o a una hoja compartida para que cualquier persona del equipo pueda dar seguimiento y retomar la conversación sabiendo qué se habló.
Así funciona el WhatsApp de tu negocio un jueves cualquiera
Ejemplo de cómo funciona. Cada negocio se configura a su medida.
- Pregunta fuera de horario
Alguien pregunta si atendéis los sábados y cuánto tarda un servicio. El asistente responde al momento y le ofrece reservar.
- Cita reservada
El cliente elige el sábado a las diez. La cita queda en tu calendario y él recibe la confirmación con la dirección.
- Consulta que necesita a una persona
Otro cliente explica un caso poco habitual. El asistente le dice que lo revisas tú y te envía un resumen de lo que necesita.
- Pedido ordenado
Entra un pedido por WhatsApp. Queda recogido con todos los datos y te espera para que lo confirmes con un clic.
- Recordatorios de mañana
Salen los avisos de las citas del día siguiente. Un cliente pide cambiar la hora y lo resuelve en el mismo chat.
Ventajas de un asistente virtual para empresas en WhatsApp
Cada persona que escribe recibe una respuesta útil, también de noche y en festivos. Contestar rápido es una de las formas más sencillas de no perder clientes.
Las citas y los pedidos llegan con todos los datos y en su sitio. Menos llamadas para aclarar detalles y menos errores al apuntar a mano.
Decides qué responde solo y qué te consulta. Lo delicado y cualquier compromiso importante con un cliente siempre pasan por ti antes.
Cómo ponemos en marcha tu proyecto de chatbot WhatsApp para empresas
- 1
Escuchamos
Revisamos qué te preguntan tus clientes por WhatsApp, cómo gestionas hoy citas y pedidos y qué herramientas usas, desde la agenda hasta el CRM.
- 2
Te proponemos
Definimos qué conversaciones resolverá el asistente, cuáles te pasará y cómo se conecta con tu número. Te lo contamos con ejemplos, sin tecnicismos.
- 3
Lo ponemos en marcha
Configuramos el asistente con tu información y tu tono, hacemos pruebas contigo con mensajes reales y lo activamos cuando estás conforme.
- 4
Medimos y mejoramos
Revisamos conversaciones, citas y pedidos conseguidos, y las preguntas que se le escapan. Con eso completamos su información y ajustamos los mensajes.
Preguntas frecuentes sobre chatbot WhatsApp para empresas
¿Cómo automatizar WhatsApp Business con IA?
Se conecta tu número a la plataforma oficial de WhatsApp para empresas y, sobre ella, un asistente con IA entrenado con la información de tu negocio. Así puede leer cada mensaje, entender la intención y responder o actuar. En Aventib nos encargamos de la conexión, la configuración y las pruebas, y te explicamos qué cambia en tu día a día.
¿Para qué sirve un chatbot de WhatsApp?
Sirve para atender a tus clientes por WhatsApp al momento y sin depender de que alguien esté mirando el móvil. Responde dudas frecuentes, agenda citas, recoge pedidos o datos para un presupuesto y guarda cada contacto. Lo que no sabe o requiere criterio lo deriva a una persona de tu equipo.
¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp actual?
Normalmente sí, aunque depende de cómo esté dado de alta hoy y de la plataforma que se use. Lo revisamos al principio y te explicamos las opciones antes de tocar nada, para que no pierdas conversaciones ni contactos durante el cambio.
¿Cuánto cuesta un chatbot WhatsApp para empresas?
El coste depende de lo que tenga que hacer el asistente, de las herramientas que haya que conectar y del volumen de conversaciones, porque WhatsApp también aplica sus propias tarifas por mensaje. Por eso preferimos conocer tu caso y enviarte una propuesta clara por escrito en lugar de dar una cifra genérica.
¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis para empresas?
WhatsApp Business incluye mensajes automáticos básicos, como el saludo o la ausencia, sin coste. Sirven para avisar, pero no entienden preguntas ni reservan citas. Para que el asistente responda de verdad y se conecte con tu agenda o tu CRM hace falta un chatbot con IA para empresas, conectado y configurado como los que preparamos en Aventib.
¿Los clientes saben que hablan con una IA?
Sí, recomendamos decirlo desde el primer mensaje con naturalidad. Genera más confianza y evita malentendidos. El asistente se presenta, ayuda en lo que puede y ofrece hablar con una persona cuando el cliente lo prefiere. Además se configura cumpliendo el RGPD en el tratamiento de los datos.
¿Hablamos de tu negocio?
Te respondemos con una primera idea de cómo podemos ayudarte. Sin compromiso.